Woonstichting Gendt behaalt het KWH-Huurlabel
Het door Woonstichting Gendt behaalde KWH-Huurlabel-certificaat is op 30 mei feestelijk aan Woonstichting Gendt overhandigd. De uitreiking werd gedaan door Thijs van Geenen van KWH.
Het KWH-Huurlabel is een kwaliteitskeurmerk voor woningcorporaties. KWH staat voor Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector. KWH begeleidt en inspireert corporaties bij het werken aan kwaliteit.
De huurder bepaalt de kwaliteit
KWH vraagt namens Woonstichting Gendt hun huurders hoe zij de kwaliteit van hun dienstverlening ervaren. Bijvoorbeeld als iemand net verhuisd is. Of nadat er een reparatiemelding is gedaan. Een corporatie ontvangt het certificaat als je gedurende twee jaar op alle verschillende onderdelen minimaal een 7 scoort. Daarnaast dient minimaal 85 procent van de huurders een 6 of hoger te geven.
De score in 2021
In 2021 waren de scores van de woonstichting voor de verschillende onderdelen als volgt: Algemene waardering: cijfer 7,1 | 88 procent van de huurders tevreden. Woning zoeken: cijfer 7,9 | 100 procent van de huurders tevreden.
Nieuwe huurder: cijfer 7,8 | 92 procent van de huurders tevreden. Huur opzeggen: cijfer 7,7 | 95 procent van de huurders tevreden. Reparaties: cijfer 7,6 | 87 procent van de huurders tevreden.
Doel
Woonstichting Gendt heeft als doel om op de verschillende onderdelen minimaal een 8 te scoren: “We zullen daarom blijven werken aan de verdere verbetering van onze dienstverlening. Heb je suggesties hoe zij het beter kunnen doen? Bel, mail of kom langs op hun kantoor.”
